NUESTROS SERVICIOS
En C-PM, tenemos por objetivo desarrollar sistemas para medios de pagos que permitan facilitar la interrelación entre todos los participantes del ecosistema
emisores la maximización de la rentabilidad del negocio de tarjetas de crédito.
Además, brindamos desarrollos de sistema y serie de servicios y facilitamos las herramientas para tomar mejores decisiones.
Además, con nuestras herramientas asistimos en el análisis de datos transaccionales y proponemos soluciones de servicios de marketing que ayudan a mejorar y agilizar operaciones.
Sistema de Administracion
de Transacciones de Tarjetas para
Agencias de Turismo.
La habilidad de anticipar.
Herramientas para mejorar y facilitar
la toma de decisiones.
Atendemos los requerimientos de las empresas que actúan en la industria del Turismo con alta especialización y capacidad para brindar un servicio integral desde el propio core.
Una herramienta específica de DATA MINING con aplicaciones para el análisis de carteras de clientes, que ayuda a mejorar la administración y agilizar las operaciones con mayor rentabilidad.
CONÓZCANOS
Un equipo con experiencia y al servicio de sus clientes.
-
HISTORIA
C-PM fue creada en el año 2000 por César Bastien que plasma en este emprendimiento su experiencia de más de tres décadas en el negocio de Tarjetas de Crédito.
César Bastien es Presidente de C-PM y Director Ejecutivo de ATACYC (Cámara de Tarjetas de Crédito y Compra). Ha sido consultor del Banco Mundial y expositor en numerosas conferencias en el país y en el exterior.
Se inicia en el rubro de tarjetas a mediados de los 80 en Argencard S.A. y luego continúa su desarrollo profesional como consultor independiente.
Hoy se posiciona como uno de los principales referentes del sector. Desarrolla su actividad principalmente en nuestro país, pero en los últimos años se extendió a Uruguay, Brasil y Paraguay.
C-PM genera una fuerza de trabajo formada por profesionales de amplia trayectoria, dedicada a mejorar la administración de carteras, tanto en los aspectos comerciales como operativos, logrando significativos incrementos en la rentabilidad del negocio de Tarjetas de Crédito.
-
MISIÓN - VISIÓN
C-PM MISIÓN
Brindar desarrollos y soluciones a los requerimientos de información para la gestión inteligente de Carteras de Clientes de Tarjetas de Crédito y Créditos para Consumo, con una perspectiva de negocio enfocada al cliente, asumiendo como propias sus necesidades y problemáticas, y manteniendo un absoluto compromiso con los resultados
C-PM VISION
Ser el proveedor líder de soluciones de Business Intelligence para la industria de tarjetas como medios de pago.
-
VALORES
Honestidad – Idoneidad – Rigurosidad – Flexibilidad - Compromiso con la calidad - Espíritu innovador - Trabajo en equipo.
CLIENTES vs RENTABILIDAD
-
CUÁLES SON LOS CLIENTES MÁS RENTABLES?
¿Qué deberíamos hacer para incrementar el beneficio que aporta cada cliente?
¿Son las promociones un “mal necesario”?
¿Cuáles son los factores que más inciden en la rentabilidad?
¿Son realmente mejores los clientes que consumen mucho?
-
LAS RESPUESTAS, SON LAS CORRECTAS?
Nuestro servicio de consultoría integral le permitirá analizar las principales variables
que influyen sobre la rentabilidad y comprender las diferentes estrategias para
su optimización.
CASOS DE ÉXITO
DIAGNOSTICO DE POTENCIALIDAD DEL NEGOCIO
Tarjeta Propietaria de un Supermercado
La cadena contaba con una tarjeta propia y le encargó a la C-PM un diagnóstico cuya finalidad era la de analizar la factibilidad de su re-lanzamiento y las condiciones necesarias para hacerlo, con el objeto de revertir el bajo nivel de aceptación entre los clientes y el resultado negativo de su instrumento financiero.
Finalmente el producto fue redefinido y se relanzó siguiendo los lineamientos surgidos en el estudio y con la supervisión de la ejecución por parte nuestro equipo de profesionales. Como resultado de la labor en tres años el volumen de cuentas con resumen se cuadruplicó y se redujo la incobrabilidad del 63%, pasando de ser un servicio que producía perdida a generar utilidad y un alto índice de valoración por parte de los clientes.
ASISTENCIA PARA LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
Emisor Bancario. Activación de nuevas cuentas
Luego de analizar la forma de colocación y el tipo de público, se le propuso al banco un redireccionamiento del gasto que ya se erogaba en incentivos, hacia nuevas formas de promoción. De este modo se logró que la tasa de activación de cuentas nuevas alcance el 82%.
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Emisor Bancario, relanzamiento de producto
C-PM fue contratada por un banco con fuerte presencia en una región del país, que quería crecer en el negocio de las tarjetas de crédito. Debido a que ya tenía una tarjeta con marca propia se analizó la conveniencia de su relanzamiento y la estrategia que la institución debería seguir para posicionarse como líder en su región. Luego de una tarea inicial de análisis, que incluyó el diagnóstico y un plan de trabajo,
C-PM acompañó al banco en las implementaciones necesarias para garantizar su correcta instrumentación durante todo el proceso.
Al cabo de 24 meses se logró que el banco alcanzara el objetivo de ser el líder de su zona, con un incremento en la cantidad de cuentas con actividad del 104%.
DEFINICION DE PARAMETROS COMERCIALES
Emisor Bancario
Este banco deseaba que se evaluaran los parámetros de precio cobrados a sus clientes y validar si su política de manejo de límites de compra y de crédito era la correcta ya que su objetivo era el de ser competitivo en términos de mercado sin resignar ingresos ni exponer a la entidad a un nivel de riesgo crediticio excesivo.
Luego de la evaluación del cliente, su cartera y sus competidores, C-PM le propuso una redefinición de parámetros y trabajó en conjunto con el banco para la puesta en marcha de los mismos. Como resultado de estas acciones, en sólo cuatro meses, se produjo un incremento del 52% en los ingresos. Al cabo del primer año los ingresos se habían duplicado sin que los índices de morosidad se hubieran deteriorado
REINGENIERIA DE NEGOCIOS
Emisor no bancario de tarjetas de crédito y préstamos para consumo
Se realizó un estudio inicial durante 90 días que dio como resultado un diagnóstico de situación junto con un listado de acciones a seguir. C-PM participó activamente en la puesta en práctica de las recomendaciones sugeridas, logrando al cabo de dos años, que se duplique el número de cuentas con consumo, al tiempo que ser redujo la incobrabilidad un 46%.
ASISTENCIA EN PROCESOS DE ADQUISICIONES Y FUSIONES
Análisis para inversor internacional
A pedido de un inversor internacional C-PM evaluó el mercado argentino de tarjetas de crédito para que se definiera la adquisición de una administradora local.
La operación fue finalmente realizada y al cabo de cinco años, la empresa fue vendida por el inversor habiéndose incrementado su valor un 38%.
DESARROLOS DE SISTEMAS PARA MEJORAR DECISIONES DE RIESGO
Somos líderes en el desarrollo e implementación de programas para el estudio y monitoreo de carteras y clientes.
PROVEEMOS PROGRAMAS PARA TOMAR DECISIONES BASADAS EN COMPORTAMIENTOS
Sabemos cómo identificar, entender
y predecir las oportunidades de negocios.
CARD-MINING: LA HABILIDAD DE ANTICIPAR
Análisis predictivo basado en el comportamiento de los consumidores.
Inteligencia para extraer de los datos su máximo potencial.
C- PM Customer & Portfolio Management S.A. - Av. Corrientes 534 - Piso 8 (1403) - Buenos Aires – Argentina Teléfono + 54 11 4326 7444
email: info@c-pm.com.ar - Todos los derechos reservados
